什么是Butterfly Effect？
Butterfly Effect是KLIA为隐藏障碍乘客推出的一项支援服务，主要提供给有隐藏障碍的乘客使用，包括自闭症、ADHD等群体，帮助他们在出发前拥有更安心、没那么紧绷的机场体验，让这类乘客在机场这个高刺激环境中，能够获得更多协助与缓冲空间。
可以使用哪些设施？
Butterfly Effect提供的不只是单一空间，而是一整套较完整的支援服务。其中包括Calm Room，也就是低刺激舒缓室。室内环境相对安静，适合让乘客在登机前先放松情绪、减少外界刺激带来的压力。每次可免费使用45分钟。
除了舒缓室，机场也设有感官墙，现场共有10处互动点，结合触觉、视觉和听觉元素，让乘客可以通过较温和的方式分散紧张感，帮助自己慢慢调整状态。
抵达机场后怎么申请？
先在马来西亚机场官网预先注册，建议至少提前3天完成。抵达机场后，再前往CARE InfoCentre登记。KLIA T1登记地点在Level 5，KLIA T2则在Level 3。完成后，乘客会领取蝴蝶套件和挂绳，佩戴挂绳后即可获得相关协助。
对很多人来说，搭飞机可能只是日常出行的一部分，但对有隐藏障碍的乘客而言，从进机场到登机，可能每一步都比别人更需要被理解。KLIA设置Butterfly Effect服务，其实就是一种更细致的体贴，让真正有需要的人，在出发前能拥有一个比较舒服、比较安心的空间。